Quelle est la politique de retour de vidaXL ?

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Lorsque vous achetez chez vidaXL sur vidaXL.be, vous, en tant que consommateur, bénéficiez d’un droit légal de rétractation.

Si vous décidez de retourner un article, vous serez responsable des frais de retour. Le coût final dépend de la taille et du poids du colis, ainsi que du transporteur que vous choisissez.

vidaXL peut-elle organiser le retour ?
Dans certaines situations, nous pouvons organiser l’expédition du retour en votre nom. Ce service est optionnel, proposé à la discrétion de vidaXL, et il n’est pas disponible pour tous les retours. Si nous pouvons organiser le retour pour vous :

1. Nous vous informerons à l’avance des frais de retour, selon le tableau ci-dessous :

   Poids par produit	Frais d’expédition
   0-15 Kg	9,99€
   15-30 Kg	19,99€
   30+ Kg	29,99€

2. Nous n’organiserons l’expédition qu’après avoir reçu votre confirmation que vous acceptez le coût ;
3. Les frais de retour convenus seront directement déduits de votre remboursement.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Vous pouvez consulter l’intégralité de la politique de retour ici, ou contacter notre service client en utilisant l’un des boutons ci-dessous.

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• Quel est votre droit légal de rétractation et comment fonctionne-t-il ?