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Livraison

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Faites livrer votre ou vos colis chez vous ou à un point de retrait. Sélectionnez simplement l'option que vous souhaitez utiliser lors de la finalisation de votre paiement.

 

En combien de temps recevrai-je ma commande ?

produit vidaXL

Livraison à domicile

Cela prend généralement 4-5 jours ouvrables pour que votre colis soit livré après son envoi.

Veuillez noter que les produits plus gros et / ou plus lourds que le poids normal sont expédiés par un transporteur spécial. Le délai de livraison est alors de 4 à 8 jours ouvrables. Le transporteur vous contactera par téléphone pour prendre rendez-vous pour la livraison.

 

Livraison au point de retrait

La livraison au point de retrait est maintenant disponible ! Choisissez un magasin local de votre choix pour que votre colis soit livré afin que vous puissiez le prendre pendant les heures d'ouverture. Le délai de livraison est le même que pour la livraison à domicile.

 

Pour chacune de ces méthodes de livraison, vous recevrez un message automatique contenant le lien de suivi et les informations sur le transporteur dès l'expédition de votre article. Le lien de suivi vous permet de voir le statut de votre commande en temps réel sur le site Web vidaXL.

Si votre commande est composée de plusieurs articles, ils ne peuvent pas tous être livrés en même temps. Cela s'applique également aux produits envoyés dans plusieurs colis.

 

Quel est le délai pour que je reçoive ma commande?

La livraison prend généralement 4 jours ouvrés après l'expédition.
Veuillez noter que certains produits plus volumineux et plus lourd que la normale sont expédiés par transporteur spécial. Le délai de livraison est alors de 4 à 8 jours ouvrés et le transporteur vous contactera par téléphone pour convenir d'un rendez-vous pour la livraison.

Vous recevrez un message automatique contenant un lien de suivi et les informations sur le transporteur dès que l'article aura été expédié. Le lien de suivi vous permettra de suivre l'état de votre commande en temps réel sur un site Web vidaXL.

Si votre commande se compose de plusieurs objets,il est possible qu'ils ne soient pas tous livrés en même temps. Ceci est également valable pour les produits envoyés en plusieurs colis.

 

Quels sont vos frais de livraison et de retour?

Nos frais de livraison sont toujours gratuits en Belgique.

Nous ne facturons pas non plus de frais de retour si vous utilisez notre service de retour.

 

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi?

Une signature est obligatoire pour la livraison mais il n'est pas obligatoire que ce soit la votre. Le transporteur peut par example demander à un voisin de signer pour la réception du (des) colis.
Si ce n'est pas le cas, un avis de passage vous est laissé et vous informe d'où se trouve votre (vos) colis et de la marche à suivre pour le(s) récupérer.

De manière générale, si vous n'êtes toujours pas présent après 2 ou 3 tentatives de livraison, le colis est retourné au dépôt.
Cela vous donne quelques jours supplémentaires pour récupérer ce(s) colis avant qu'il(s) ne nous soi(en)t retourné(s).

 

Comment fonctionne la livraison au point de retrait ?

La livraison aux points de retrait est possible grâce au réseau du transporteur Mondial Relay. Choisissez le magasin partenaire local de votre choix. Votre colis est ensuite livré au point de retrait sélectionné et vous pouvez le récupérer pendant les heures ouvrables.

La livraison aux points de retrait est possible pour tous les produits de la marque vidaXL ne dépassant pas les dimensions maximales imposées par Monday Relay (max. 50 kg / 200 x 200 x 200 cm).

Les points de retrait sont les magasins locaux partenaires de Mondial Relay.

 

Comment choisir le point de retrait de votre achat ?

1. Sélectionnez votre panier d'achat

2. Vérifiez votre commande et procédez à la validation en cliquant sur « Customer order ».

3. Cochez « pickup point » comme mode de livraison

4. Saisissez le code postal à l'endroit où vous souhaitez recevoir votre colis et cliquez sur l'icône de recherche

5. Sélectionnez dans la liste le point de retrait de votre choix

6. Passez à l'étape suivante

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